Etna, bloccati a Praga dopo volo cancellato: “Abbandonati dalla compagnia, costretti a pagare la notte in hotel”

Fanpage.it raccoglie segnalazioni e testimonianze di chi ha vissuto disagi legati all'attività dell'Etna. Se anche tu hai avuto un'esperienza da segnalare, puoi farlo cliccando a questo link.

"Mio fratello e i suoi amici erano in vacanza a Praga, avevano preso un volo andata e ritorno da Catania. Al rientro, previsto per il 10 agosto, sono arrivati in aeroporto e hanno visto che il volo era stato cancellato. Da quel momento loro e noi dall'Italia non siamo riusciti ad avere nessun contatto con la compagnia aerea".

A Fanpage.it Alessia inizia così a raccontare l'esperienza vissuta dal fratello e dai suoi tre amici, tutti 20enni, partiti insieme per una vacanza a Praga. L'attività eruttiva dell'Etna da giorni sta creando gravi disagi all'aeroporto di Catania.

Oltre a quella di Alessia, il nostro giornale ha ricevuto numerose segnalazioni di viaggiatori che, sia in partenza che in arrivo, si sono visti cancellare il volo e hanno dovuto trovare soluzioni e alternative in condizioni di estrema difficoltà. 

"Gli abbiamo detto subito di provare a parlare con qualcuno della compagnia, ma non hanno trovato nessuno che sapesse dar loro informazioni. Ho contattato il servizio clienti e sono rimasta oltre 2 ore al telefono per tentare di parlare con qualcuno. A quel punto, ho chiuso la telefonata, erano le 22″, prosegue ancora Alessia.

"I ragazzi, tra l'altro avevano pagato un'assicurazione extra. Visto che abitiamo in Sicilia, sappiamo cosa può succedere, pensavano di tutelarsi", aggiunge.

"E invece sono stati completamente abbandonati. Con un messaggio gli è stato detto che la compagnia aerea non poteva trovargli un alloggio perché non avevano hotel disponibili. Alle 23.30 i ragazzi hanno dovuto cercarsi da soli un albergo. In più, la mattina dopo abbiamo dovuto acquistare noi un nuovo volo con un'altra compagnia".

Come ci spiega Alessia, non è stata prevista nessuna riprogrammazione per il volo cancellato. Il gruppo di giovani ne ha dovuti prendere due, uno da Praga a Roma e poi da Roma a Palermo, perché non sono riusciti a trovare quattro posti su un diretto Praga-Palermo.

"Ovviamente, non abbiamo acquistato un biglietto per Catania, saremmo stati folli. Due anni fa mi è successa la stessa cosa, ma in quell'occasione la compagnia aerea mi aveva proposto di riprogrammare il viaggio, permettendomi di scegliere tra due voli per il giorno successivo, o il rimborso", ricorda ancora Alessia.

I ragazzi sono stati fatti salire sul volo per Palermo e sono rimasti diverse ore a bordo dell'aereo che ha registrato un ulteriore ritardo. "Loro non ce la facevano più, erano distrutti. E noi per fortuna economicamente ci siamo potuti permettere tutto questo, ma se non avessimo avuto le possibilità?", osserva.

"Per ora ci hanno fatto solo il rimborso del biglietto per l'aereo cancellato, la tratta di ritorno, anche se ancora non è arrivato nulla. Ma a Praga, prenotando all'ultimo minuto, i ragazzi hanno pagato 260 euro (65 a persona) per una notte, mentre per i tre giorni di vacanza ne avevano spesi 400″.

"Noi abitiamo in Sicilia e siamo abituati all'attività dell'Etna, non è la prima volta che succedono queste cose, ma non si possono lasciare  le persone così. I ragazzi dovevano tornare alle 23 di lunedì 10 agosto, sono rientrati alle 3 di mattina di mercoledì 12", aggiunge ancora Alessia.

Che conclude: "E meno male che c'era un genitore che è riuscito ad andare a prenderli. Se non fosse stato così, avremmo dovuto pagare un'altra notte in hotel".