Instagram, Facebook e WhatsApp in down oggi: problemi in risoluzione con le App di Meta
Dal primo pomeriggio di oggi, venerdì 12 giugno 2016, sono stati riscontrati problemi con le applicazioni di Meta Facebook e Instagram, che per un paio di ore sono risultati in down o malfunzionanti. WhatsApp, che all'inizio non sembrava essere coinvolto nell'evento che ha colpito le varie piattaforme social della società di Menlo Park, ha anch'esso registrato delle problematiche di accesso. La causa dei disservizi non è stata comunicata, ma i problemi sono stati risolti o sono in via di risoluzione, come affermato dal portavoce di Meta Andy Stone su X (il compianto Twitter).
"Stiamo tornando, anche se potrebbe volerci un po' di tempo prima che tutto torni completamente alla normalità", ha affermato Stone sulla piattaforma social di Elon Musk. In un messaggio precedente, durante il down, aveva rilasciato il seguente messaggio. "Siamo consapevoli che al momento alcuni utenti stanno riscontrando difficoltà nell'accesso ai nostri servizi. Stiamo lavorando per risolvere il problema." I problemi sono stati riscontrati in tutto il mondo, con la maggior parte delle segnalazioni giunte da Stati Uniti ed Europa.
Molteplici le segnalazioni su Downdetector.it, con la curva rossa del down che si è impennata in maniera vertiginosa a partire dalle 15:30 circa ora italiana. Curiosamente, cliccando sulle icone delle varie applicazioni in "difficoltà", per circa un'ora su Downdetector è apparso il messaggio di errore "404 – Pagina non trovata", verosimilmente a causa dell'intenso traffico. Adesso è possibile verificare l'andamento del disservizio per ciascuna applicazione coinvolta.
Cosa è successo
Facebook, dai nostri test, ha mostrato più problemi di Instagram, che risultava solo molto lento a caricare i post, ma comunque funzionante su smartphone. Anche su WhatsApp non abbiamo riscontrato difficoltà. Facebook, d'altro canto, cliccando sulle notifiche nella versione desktop ci segnalava il seguente messaggio di errore: "Ops! Si è verificato un problema. Stiamo lavorando per risolverlo il prima possibile", con l'icona della campanella che continuava a lampeggiare. Provando a fare refresh sulla bacheca o sui post, la pagina continuava a caricarsi a tempo indefinito. Dopo vari tentativi siamo riusciti ad accedere ai contenuti, ma successivamente la bacheca è tornata non funzionante. Non riuscivamo nemmeno ad applicare reazioni ai post, che venivano "respinte" dal sistema dopo un apparente e regolare invio. Problemi anche con storie e feed. Su Downdetector il 68% delle segnalazioni riguardava problemi di accesso all'App. Al momento, alle ore 18:02, tutto sembra tornato a funzionare regolarmente.
Su Instagram il picco delle segnalazioni (oltre 1.500) è stato raggiunto alle 16:47. Alle 15:40 c'è stato un primo picco con successivo rallentamento delle segnalazioni, poi una nuova, rapida impennata della curva a partire dalle 16:23. I disservizi segnalati dagli utenti hanno riguardato accesso (35 percento), App (32 percento) e pubblicazione (21 percento). Anche su Messenger sono stati riscontrati diversi problemi: la curva delle segnalazioni attorno alle 15:45 ha iniziato una significativa fase discendente, ma a partire dalle 16:13 è tornata a impennarsi, come mostra il grafico sottostante.
Le cause del down delle App di Meta non sono state comunicate, ma potrebbero essere stati coinvolti problemi ai server della società così come aggiornamenti software difettosi. Non si può escludere un attacco hacker, ma si tratta dell'ipotesi meno realistica. Quando sono colpite tutte le applicazioni di un'azienda, il problema è molto probabilmente alla fonte, come del resto suggerisce il messaggio del portavoce di Meta. In questi casi non si devono installare le App, cambiare password o fare altri interventi dal menù: bisogna semplicemente attendere che il problema venga risolto, come sta accadendo per il down di oggi pomeriggio.
