Le regole degli hotel per combattere “la guerra dei lettini” e garantire a tutti un posto negli spazi comuni
È capitato a tutti almeno una volta: primo giorno di vacanza, dopo la colazione a buffet intercontinentale scendi per andare in piscina e goderti un po' di meritato sole e relax. Ma al tuo arrivo, tutti i lettini sono già occupati, e proprio tutti. Anche dove non ci sono fisicamente delle persone, sono sistemati i loro asciugami come "garanzia di prenotazione". E tu ti ritrovi in piedi, infastidito perché sai già che dovrai sdraiarti sul cemento bollente. È la solita guerra dei lettini, alla quale però un turista tedesco ha recentemente scelto di non partecipare. L'uomo ha infatti portato in tribunale l'agenzia viaggi con cui aveva organizzato la vacanza a Kos per ben 7.186 euro ed è riuscito a ottenere un risarcimento di 770 euro perché non era stato avvertito della disparità clienti-lettini. La notizia ha fatto il giro del mondo e gli hotel stanno capendo come affrontare il problema della guerra ai lettini. Da Cannes a Cipro, passando per Ibiza, vediamo come alcuni hotel riportati da BBC o Daily Mail hanno detto di comportarsi.
Hotel Barriere Le Majestic, Cannes
Il celebre Hotel Barriere Le Majestic di Cannes, situato nel cuore della città accanto al Palais des Festivals, ha pensato a una soluzione che permette di risolvere il problema attraverso un sistema di prenotazioni e priorità. Secondo la politica dell'hotel, danno priorità agli ospiti e clienti abituali. Per 350 stanze ci sono circa 275 lettini, quindi per gestire la disparità si basano sul principio del "primo che arriva meglio alloggia", ovvero seguendo semplicemente l'ordine della prenotazione per il lettino. Con questo sistema riescono inoltre a prenotare lo stesso lettino anche più di una volta al giorno, basandosi, ad esempio, sugli orari del check-in e check-out dei clienti.
St George Beach Hotel & Spa Resort, Paphos, Cipro
Come riportano alcune testimonianze della BBC, il sistema di assegnazione dei lettini del St George Beach Hotel & Spa Resort di Paphos a Cipro è tra i migliori di sempre. All'arrivo dei clienti, infatti, il personale della piscina assegna un lattino a ciascuna stanza, ovviamente in base alla disponibilità del momento. Sebbene il sistema del St George punti a essere il più equo possibile, il personale cerca comunque sempre di accontentare gli ospiti che hanno richieste particolari, come stare vicino al bordo piscina o spiaggia.
Hotel Amanti MadeForTwo, Ayia Napa
Anche l'hotel Amanti MadeForTwo a Ayia Napa si comporta come St.George: i lettini, che presentano design eleganti e raffinati, vengono assegnati agli ospiti subito quando fanno al check-in. La differenza rispetto al precedente hotel è che qui poi gli ospiti non vengono spostati o non vengono cambiati i lettini: rimangono comodamente gli stessi per tutta la durata del soggiorno.
Hotel Amàre Beach Ibiza
L'Hotel Amàre Beach di Ibiza punta invece tutto sull'uguaglianza: non è prevista alcuna tipologia di prenotazione. Dopo 30 minuti che il lettino non viene più utilizzato, gli effetti personali vengono rimossi e il lettino liberato. Nel caso in cui gli ospiti si allontanino solo per la pausa pranzo, possono avvisare il personale che può decidere di tenere il lettino occupato in quell'arco temporale. Questo inoltre non è l'unico hotel di Ibiza ad attuare questo tipo di servizio: su tutta l'isola, infatti, non si possono prenotare i lettini e gli effetti personali lasciati appositamente vengono tolti.
Una tendenza generale
In generale, anche in altri hotel come in Spagna o in Italia, sembra vigere la regola dei 30 o 45 minuti: se dopo questo arco temporale il lettino risulta ancora vuoto ma "occupato" con asciugamani o altri effetti personali, questi ultimi vengono rimossi e depositati nell'ufficio oggetti smarriti. Nonostante questi accorgimenti, sono ancora molti i turisti che lasciano gli asciugamani per occupare i lettini, ma la guerra continua: secondo diversi racconti questi vengono spesso gettati in piscina, legati ai pali o semplicemente ignorati.
