Microsoft e Outlook down mondiale, i server stanno tornando a funzionare

Dopo circa 20 ore di passione per milioni di utenti, il down che ha colpito Outlook, Microsoft 365, Copilot e altri servizi targati Microsoft causando disagi a siti istituzionali e aziende, sta finalmente rientrando. I server, infatti, stanno tornando a funzionare regolarmente, come annunciato su X – il compianto Twitter – dal colosso dell'informatica statunitense, con un post pubblicato alle 14:32 ora italiana di oggi, venerdì 13 novembre 2026. Per ora i miglioramenti sono a macchia di leopardo e concentrati principalmente in Nord America e larga parte dell'Europa, con «segnali di ripresa incoraggianti anche nell'area Asia- Pacifico», evidenzia la società fondata da Bill Gates. Il resto del mondo dovrebbe seguire a ruota, man mano che l'infrastruttura viene completamente ripristinata alla piena operatività.

Nonostante la situazione in significativo miglioramento, Microsoft avverte che «alcuni utenti potrebbero ancora riscontrare problemi di accesso intermittenti o ritardi nella consegna delle e-mail, mentre proseguono le attività di mitigazione sulle infrastrutture rimanenti interessate.» Che il disservizio stia rientrando lo certifica anche il crollo delle segnalazioni su Downdetector.it, scese a poche centinaia dopo le 15:00 contro le migliaia di questa mattina. Il down era iniziato attorno alle 18:30 di giovedì 12 novembre e, dopo un primo calo significativo registrato attorno alle 19:30 di ieri, le segnalazioni sono rimaste relativamente stabili per tutta la sera e la notte.

Attorno alle 04:00 ora italiana Microsoft ha annunciato difficoltà nel ripristinare i servizi, per via di «modifiche applicate» non in grado in mitigare il problema, scenario che ha fatto da apripista al caos informatico di stamattina. Quando è iniziata la giornata di lavoro in uffici, scuole e aziende, c'è stata infatti una vera e propria esplosione di segnalazioni per disservizi, tra mancati accessi, messaggi di errore e impossibilità di accedere a e-mail, Teams e all'agente di intelligenza artificiale Copilot. Il picco è stato raggiunto attorno alle 08:47-48 sia per Outlook che per la suite di software Microsoft 365.

Come vi abbiamo raccontato in questo articolo, il down di Microsoft ha innescato problemi significativi anche alle comunicazioni di trasporti e istituzioni. Eurocontrol, l'agenzia europea deputata al coordinamento del traffico aereo, ha ad esempio richiesto contatti telefonici e non telematici sino alla conclusione del disservizio. Bloccate anche le e-mail di Corte Europea dei Diritti dell'Uomo, DHL Freight e Servizio Sanitario del Regno Unito (NHS), fra le altre. Fortunatamente, i messaggi spediti e in ricezione non dovrebbero essere perduti, ma restare in coda in una finestra compresa tra le 24 e le 72 ore, come vi abbiamo spiegato qui.

Gli ingegneri di Microsoft sono alacremente a lavoro per rettificare del tutto la situazione, che, in base a quanto comunicato su X dal dirigente Charles Lamanna, non è stata innescata da un attacco hacker, bensì dall'“indisponibilità imprevista di alcuni server”, che ha di conseguenza fatto sovraccaricare gli altri. La ragione di questa indisponibilità, tuttavia, non è stata chiarita. «Il nostro obiettivo – ha spiegato Microsoft – rimane quello di stabilizzare le infrastrutture ripristinate, completare le attività di mitigazione nelle aree rimanenti interessate e ridurre le code e gli arretrati di posta elettronica in ritardo, mentre convalidiamo la coerenza del servizio tra i diversi metodi di connessione.» «Un aggiornamento più completo – aggiunge la compagnia – è disponibile all'indirizzo MO1550821 nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.»

Sebbene la situazione sia in netto miglioramento, come dimostrano anche i test che abbiamo eseguito personalmente, su status.cloud.microsoft attualmente viene ancora riportato un «degrado delle prestazioni su Microsoft 365 (Business o Enterprise) e sui prodotti Microsoft per utenti privati.» Non è al momento possibile affermare quando i servizi saranno completamente ripristinati per tutti gli utenti.