Outlook in panne sta creando difficoltà alle comunicazioni di aeroporti, aziende e istituzioni

Il lungo down dei servizi Microsoft, tuttora in corso nella giornata di venerdì 13 novembre, sta obbligando aziende e uffici amministrativi di tutto il mondo a trovare nuove alternative per non paralizzare le proprie attività. L'impossibilità di inviare o ricevere mail a causa del tilt di Outlook sta compromettendo le normali comunicazioni – sia quelle tra colleghi, sia quelle con clienti o utenti esterni – e ciò può comportare pesanti conseguenze per l'erogazione dei servizi più essenziali. Anche i settori strategici, come il trasporto aereo, sono così costretti a correre ai ripari. Eurocontrol, l'agenzia con sede a Bruxelles che coordina il traffico aereo in Europa e nelle aree limitrofe, ha per esempio deciso di affidarsi solo al buon vecchio telefono.

Secondo quanto riporta  il Corriere della Sera, questa mattina l'organizzazione ha chiesto alle varie compagnie aeree di essere contattata telefonicamente fino al completo ripristino dei servizi. Così facendo, le questioni più urgenti potranno essere risolte in tempo reale, senza ulteriori ritardi. Per il momento, da quanto apprende Fanpage.it, il maxi collasso dei sistemi Microsoft non sta causando ritardi o disagi ai voli in arrivo o in partenza dagli scali europei, ma le difficoltà di comunicazione tra i sistemi interni o i vari servizi clienti potrebbero effettivamente influire negativamente sulle migliaia di operazioni che un aeroporto si trova a gestire ogni giorno.

In Europa finora le principali difficoltà hanno infatti riguardato soprattutto la gestione dei reclami, le modifiche agli itinerari e le comunicazioni con partner e fornitori. Per i passeggeri, i disagi potrebbero riguardare l'assenza di comunicazioni dell'ultimo minuto, come cambi gate o variazioni dell'orario di partenza. Per questo diverse compagnie stanno consigliando ai clienti di monitorare lo stato del proprio volo tramite app o consultando direttamente il sito web.

Il problema ovviamente non riguarda però solamente il settore aeroportuale. Nel mondo dei trasporti, la compagnia di consegne DHL ha comunicato su X la necessità di essere contattata via telefono o Teams (che però funziona a singhiozzo). Negli Stati Uniti, sono invece decine gli uffici e gli enti statali che hanno spiegato di non poter erogare alcuni servizi a causa delle difficoltà di Microsoft. In una piccola contea del Colorado, la polizia ha spiegato che chi volesse pagare la cauzione per uscire di prigione dovrà far venire qualcuno a portare fisicamente la richiesta di scarcerazione (e ovviamente il pagamento). Perfino la Corte Europea dei Diritti dell'uomo ha confermato di essere bloccata nella ricezione di comunicazioni via mail.