Licenziata con un vocale su WhatsApp dopo 20 anni di lavoro: “La forma del messaggio non è valida”, sarà reintegrata

Dopo quasi vent'anni nella stessa azienda, si è ritrovata senza lavoro per una comunicazione arrivata direttamente sul suo telefono. Non una lettera, una raccomandata o un documento firmato, ma un messaggio vocale su WhatsApp inviato dall'amministratore unico della società. La dipendente, un'impiegata assunta a tempo indeterminato con un contratto part-time dal 2006, ha deciso di impugnare il licenziamento e si è rivolta al Tribunale di Grosseto. Il giudice le ha dato ragione: il provvedimento è stato dichiarato inefficace e per l'azienda è arrivato l'ordine di reintegrarla, oltre a quello di risarcirla per il periodo trascorso lontano dal posto di lavoro.

La vicenda è arrivata davanti al giudice del lavoro dopo che un tentativo di conciliazione presso l'Ispettorato territoriale del lavoro non aveva portato a una soluzione. La donna ha quindi presentato ricorso, contestando soprattutto la modalità con cui le era stata comunicata la decisione di interrompere il rapporto. La società, secondo quanto riportato nelle ricostruzioni della vicenda, non si è costituita in giudizio.

Il punto centrale non era dunque il contenuto del messaggio, ma la sua forma. L'amministratore aveva affidato a una registrazione audio la comunicazione del licenziamento, senza inviare alla dipendente un atto scritto. Una scelta che non rispetta quanto previsto dalla legge italiana: l'articolo 2 della legge 604 del 1966 stabilisce infatti che il licenziamento deve essere comunicato per iscritto.

Il giudice ha quindi ricondotto il messaggio vocale a una comunicazione orale. Il fatto che fosse stato trasmesso attraverso WhatsApp, e che la lavoratrice potesse conservarlo e riascoltarlo, non era sufficiente a trasformarlo in un atto scritto. La decisione si inserisce nell'orientamento della Cassazione secondo cui il licenziamento intimato oralmente è giuridicamente inesistente e non produce l'interruzione del rapporto di lavoro.

La distinzione è importante anche per evitare equivoci: non significa che un licenziamento comunicato attraverso WhatsApp sia sempre illegittimo. A fare la differenza è il tipo di comunicazione. Un documento scritto trasmesso tramite l'applicazione può soddisfare il requisito formale previsto dalla legge, mentre un messaggio audio resta una comunicazione orale.

Nel caso esaminato a Grosseto, proprio l'assenza di un atto scritto ha portato il tribunale a riconoscere alla lavoratrice il diritto alla reintegrazione, applicando la tutela prevista dall'articolo 18 dello Statuto dei lavoratori. La sentenza ha disposto il ritorno della donna nel suo posto di lavoro e il pagamento di un'indennità risarcitoria calcolata sulla retribuzione utile ai fini del trattamento di fine rapporto. La somma dovrà coprire il periodo compreso tra il licenziamento e l'effettiva reintegrazione. A questo si aggiunge l'obbligo per l'azienda di versare i contributi previdenziali e assistenziali relativi allo stesso arco temporale.

Il tribunale ha inoltre condannato la società a pagare le spese legali, quantificate in 4.629 euro secondo quanto riportato da Open. La decisione è identificata nelle ricostruzioni giuridiche come sentenza n. 323 del 16 settembre 2026 del Tribunale di Grosseto.