Il metodo per farsi rimborsare 2,5 euro al mese da Disney+: serve a rimpiazzare il 4K

Gli utenti di Disney+ in Italia hanno affrontato un piccolo caso. Una storia di abbonamenti ridimensionati, accordi cambiati e rimborsi. Certo, non è clamorosa come quella che ha coinvolto Netflix ma per chi ha un abbonamento alla piattaforma potrebbe essere comunque interessante sapere due cose in più. Abbiamo recuperato tutti i passaggi per spiegarvelo dall’inizio. Partiamo dagli abbonamenti Disney+: in Italia c’è la possibilità di sottoscrivere tre formule di abbonamento. Standard con Pubblicità, Standard e Premium. Come ormai siamo abituati, per ogni formula variano sia i costi che i servizi. Ve li elenchiamo, con una specifica: quelli che abbiamo inserito sono i costi reali, non gli sconti che vengono applicati appena viene sottoscritto il servizio.

Standard con Pubblicità:

• Costo: 6,99 euro al mese
• Fino a due riproduzioni simultanee
• Video in qualità 1080p Full HD

Standard:

• Costo: 10,99 euro al mese
• Fino a due riproduzioni simultanee
• Video in qualità 1080p Full HD
• Download
• Niente pubblicità

Premium:

• Costo: 15,99 euro al mese
• Fino a quattro riproduzioni simultanee
• Video in qualità 4K UHD
• Download
• Niente pubblicità
• Dolby Atmos

Ora. Concentriamoci sulle specifiche tecniche. L’abbonamento Premium è quello che garantisce la qualità migliore per il formato audio e video. Attorno a metà giugno però gli utenti cominciano a notare che dalla piattaforma stanno scomparendo delle opzioni proprio nel Premium. Abbiamo recuperato il commento di un utente sul subreddit DisneyPlus. Scrive kabpe: “Disney ha appena rimosso Dolby Vision e 3D. Oggi ho iniziato a guardare Ant-Man and the Wasp e mostrava solo HDR10, ho controllato altri film e la stessa cosa. Ho fatto il troubleshooting e nessuna modifica. Ho chiesto nella chat di Disney+ e hanno confermato che oggi hanno rimosso entrambi”. La notizia viene confermata da testate di settore, come HDBlog che aggiunge altri due dettagli: il problema riguarda diversi Paesi Europei e tutto nasce da una vicenda giudiziaria legata all’uso di brevetti che sono necessari per la codifica video.

Circa una settimana fa però il nuovo cambio di passo. Disney+ toglie dall’offerta premium anche il 4K e l’HDR. Due formati che effettivamente possono interessare chi tiene ad avere una qualità video eccellente. Ma soprattutto: il 4K è uno dei vantaggi più importanti dell’offerta Premium, la più costosa. E tutto questo senza un avviso diretto agli utenti. Il 31 luglio, la scelta di Diney+ viene confermata in una presa di posizione inviata alla testata DDay: “A seguito di una recente decisione del tribunale che riguarda la tecnologia che utilizziamo per offrire contenuti in 4K UHD e HDR, abbiamo temporaneamente rimosso il supporto 4K UHD e HDR su Disney+ in Italia. Comprendiamo il disagio e condividiamo il disappunto che questa situazione può causare ai nostri clienti e stiamo lavorando intensamente per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile”.

A un certo punto sembrava che Disney+ dovesse pure reintrodurre il 4K ma questa opzione non è tornata per tutti. Tra i clienti per cui è ancora disponibile il 4K ci sono diversi modelli Android TV di Google, Sony o LG. Per tutti gli altri l’azienda ha messo a disposizione tre opzioni. Passare a un nuovo piano, come ad esempio quello Standard, così da ridurre il costo dell’abbonamento. Chiudere l’abbonamento, senza pagare penali e ricevendo indietro l’equivalente con la quota non utilizzata. Oppure, chiedere un rimborso parziale dell’abbonamento in base al ciclo di fatturazione. Un’opzione per cui è necessario rivolgersi però all’assistenza clienti. All’inizio Disney non aveva specificato l’entità del rimborso ma nelle ultime ore sempre DDay ha riportato degli screenshot che sembrano arrivare dalla conversazione tra un utente e l’assistenza. Qui viene specificato che il rimborso ammonta a 2,5 euro al mese: mantenendo come qualità massima Full HD. Attenzione però: il rimborso non è automatico: di mese in mese bisogna contattare l’assistenza per richiederlo.