Down di Banca Sella e Hype, il comunicato: “I servizi ora sono operativi”
Da domenica 7 aprile i clienti di Banca Sella e di Hype hanno avuto parecchie difficoltà ad accedere ai loro conti. Prelievi bloccati, bonifici non disponibili, login falliti. Una serie di disagi che sono durati almeno fino all’11 aprile. Solo oggi Banca Sella ha annunciato che i problemi sarebbero stati risolti.
Il gruppo Sella comunica che nella tarda serata di ieri sono stati risolti anche gli ultimi rallentamenti e interruzioni nei servizi online (app e Internet banking).
Nel comunicato di Banca Sella non si fa riferimento diretto a Hype ma l’applicazione di banking online è stata lanciata proprio da Banca Sella nel 2015. Non è chiaro il motivo. Nel comunicato si parla di un problema informatico.
I tecnici hanno ripristinato la piena operatività dei servizi che avevano avuto problemi a causa di un inconveniente interno di natura informatica, riscontrato successivamente ad un aggiornamento del sistema operativo e del “firmware” avvenuto nel corso dello scorso fine settimana e che aveva comportato una situazione di instabilità.
La comunicazione sui rimborsi
Alla fine del comunicato Banca Sella apre anche alla possibilità di rimborsi. I danni in questo caso saranno da valutare. Da quello che abbiamo visto in altri casi simili, potrà chiedere un rimborso solo chi riuscirà a dimostrare di aver effettivamente subito un danno dal down di questi giorni. Si legge, sempre nel comunicato:
Il gruppo Sella, nello scusarsi per il disservizio e i disagi causati, assicura fin d’ora che verranno valutate tutte le situazioni e rimborserà i clienti che hanno subito eventuali danni causati direttamente dai problemi tecnici di questi giorni.
