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Wind, Antitrust sospende l’offerta “All Inclusive Maxi”: addebito senza consenso

Wind vincolerebbe i clienti a una nuova offerta che comporta un pagamento supplementare rispetto a quanto stabilito nel contratto senza aver richiesto loro il consenso e obbligandoli ad attivarsi per rinunciare al servizio.
A cura di Susanna Picone
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L'Antitrust ha sospeso provvisoriamente l'offerta della Wind “All inclusive Maxi”. Secondo quanto si legge in una nota, in base alle informazioni acquisite e alle segnalazioni ricevute dai consumatori, in particolare dall'Aduc, l'Autorità ha disposto la sospensione anche dell'addebito ai clienti che non hanno manifestato “un consenso espresso all'attivazione” del servizio. Secondo l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, “Wind vincolerebbe i clienti a una nuova offerta che comporta un pagamento supplementare rispetto alla remunerazione concordata nel contratto principale, senza averne richiesto ‘preventivamente' il consenso e obbligandoli ad attivarsi per rinunciare a questo servizio”. L’Agcm ha tenuto conto anche dell’elevato grado di offensività della condotta, in ragione del numero di utenti coinvolti e cioè oltre un milione.

Wind ha avvisato i clienti "All Inclusive" con un messaggio – Un mese fa il gestore telefonico ha iniziato ad avvisare i clienti in possesso di un piano "All Inclusive" che le loro tariffe sarebbero state rimodulate diventando "Maxi". Per farlo ha inviato un sms in cui si leggeva: “Dal primo rinnovo successivo al 29/04 la sua All Inclusive diventa MAXI: avrà 1 Giga extra alla velocità del 4G (ove disponibile) a solo 1,5 euro in più ogni 4 settimane (50% di sconto). Può rinunciare al Giga extra inviando MAXI NO al 4033 entro 30 giorni. Può esercitare il diritto di recesso o cambiare operatore senza penali entro 30gg”.

Wind ha una settimana di tempo per comunicare l'esecuzione del provvedimento – Wind ha ora sette giorni di tempo per comunicare all'Autorità l'esecuzione del provvedimento, inviando una dettagliata relazione per illustrare le misure adottate. In caso di inottemperanza, l’Autorità potrà applicare una sanzione pecuniaria da 10000 euro a 5 milioni.

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