Un utente segnala un disservizio, l’Ataf lo chiama “coglione” su Facebook
Un utente segnala sulla pagina facebook dell’Ataf, l’azienda di trasporto pubblico di Firenze, un disservizio su una linea e riceve come risposta, tra le varie cose, anche un insulto. La direzione dei mezzi pubblici fiorentini, infatti, non deve aver preso bene la denuncia del disservizio che, secondo le loro verifiche, non ci sarebbe stato. “In definitiva – si legge nella particolare risposta alla segnalazione – o il reclamo si riferisce ad altra data o il reclamante è, come è molto probabile, un gran coglione”. Una risposta che ha scatenato, com’era prevedibile, un caso politico. Un consigliere comunale di Fratelli d’Italia, Francesco Torselli, ha denunciato i fatti che poi hanno costretto l’Ataf a chiedere scusa. L’azienda ha innanzitutto rimosso il post offensivo nei confronti del malcapitato utente e ha fatto sapere di aver avviato un’indagine interna per individuare l’autore della risposta offensiva.
Le scuse dell’azienda – “La frase – si legge in una nota diffusa dall'azienda – è stata già rimossa dal post in questione. L’azienda si dissocia decisamente sia dalle espressioni sia dai contenuti espressi in tale inciso, in quanto totalmente avulsi dalla propria etica e dal proprio credo di attenzione ed ascolto delle esigenze dei propri clienti. L'azienda, proprio a tutela dei propri clienti e della propria organizzazione, ha aperto un’inchiesta interna per accertare l'accaduto, riservandosi ogni iniziativa nei confronti dei responsabili. Ataf Gestioni – conclude poi la nota – si scusa comunque con il follower e tutti i suoi clienti per l'increscioso episodio, che risulta il primo da quando l'azienda è presente sui social network”.
